Quieta est édité par Quieta SAS (RCS Paris 103 396 552, 58 rue de Monceau, 75008 Paris). C'est une application de bureau que vous installez sur votre propre ordinateur. Un abonnement Quieta vous donne une licence d'utilisation, ainsi que les mises à jour et le support pendant la durée de l'abonnement.
Les abonnements payants sont vendus et facturés par Paddle.com Market Ltd (« Paddle »), agissant comme Merchant of Record. Les remboursements sont traités via Paddle.
Essai gratuit avant achat
Un essai gratuit de 30 jours est disponible avant tout achat. Nous vous encourageons à l'utiliser pour vérifier que Quieta fonctionne avec votre configuration et votre usage.
Droit de rétractation de 14 jours (consommateurs UE)
Si vous êtes consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de votre achat, en application des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Si vous demandez l'accès immédiat aux fonctionnalités payantes et reconnaissez renoncer à ce droit, il prend fin une fois le service pleinement exécuté.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Au-delà du droit légal de rétractation, si Quieta ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours suivant votre premier achat payant pour obtenir un remboursement intégral, sans justification.
Renouvellements
Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte pour stopper le prochain renouvellement. Nous ne remboursons pas les périodes déjà consommées.
Pour les abonnements annuels, contactez-nous dans les 30 jours suivant un renouvellement si vous n'avez pas utilisé l'application pendant cette période. Nous étudions chaque demande au cas par cas.
Fin de l'abonnement
À la fin ou à la résiliation de votre abonnement, Quieta bascule automatiquement sur la version gratuite. Vous conservez l'accès à l'application et à tous vos fichiers et paramètres locaux. Les fonctionnalités payantes redeviennent indisponibles jusqu'à un renouvellement ou un nouvel abonnement.
Nous remboursons systématiquement si
- Vous avez été débité deux fois par erreur.
- Un défaut technique empêche Quieta de fonctionner sur une plateforme supportée et nous ne pouvons pas le corriger dans un délai raisonnable.
- Vous bénéficiez d'un droit au remboursement en vertu du droit de la consommation applicable.
Comment demander un remboursement
Envoyez un email à hello@quieta.ai avec l'adresse de votre compte, votre numéro de commande (figurant sur votre reçu Paddle) et une courte explication. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont versés sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, via Paddle.
Pour toute autre question, vous pouvez aussi nous écrire par courrier : Quieta SAS, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France.